Trocas e Devoluções na IDE Collective: Processo Simples e Seguro

Na IDE Collective, valorizamos cada peça que oferecemos, pois cada uma carrega um propósito especial. Sabemos que, às vezes, o produto pode não atender às suas expectativas, e por isso oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, rápida e confiável para garantir sua satisfação e tranquilidade.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número:

(14) 99186-9489

Para agilizar o atendimento, informe:

Seu nome completo
Número do pedido
Se deseja trocar ou devolver
Quais produtos estão envolvidos
Caso opte pela devolução, se deseja receber um vale-trocas
Se houve algum problema com o produto ou a entrega (seu feedback é muito importante!)

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

É permitida apenas uma solicitação de troca ou devolução por pedido.
Não realizamos trocas de peças de outlet, exceto em casos de defeito de fabricação.
Nosso estoque é dinâmico e não fazemos reservas de peças.

Condições Para Aprovação da Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

Sem uso, lavagem ou odores
Com a etiqueta original afixada e intacta
Sem alterações, ajustes ou costuras
Dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento

Nosso time realiza uma análise cuidadosa ao receber o produto. Caso seja constatado mau uso ou descumprimento das condições, o item será reenviado sem aprovação da troca ou reembolso.

Opções para Devolução

Ao devolver um produto, você pode escolher entre:

Vale-trocas: crédito para futuras compras no site IDE Collective
Estorno: reembolso no mesmo meio de pagamento utilizado na compra Obs.: O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

Produto com Defeito? Estamos Aqui para Ajudar

Mesmo itens promocionais contam com nosso compromisso de qualidade. Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp e relate o problema para que possamos resolver o quanto antes.

Atendimento Personalizado e Confiança

Nosso objetivo vai além de entregar roupas: queremos construir uma relação de confiança com você. Se tiver dúvidas, dificuldades ou sugestões, nosso time está sempre disponível para ouvir e ajudar.

Atendimento IDE Collective: WhatsApp: (14) 99186-9489

Com essa política transparente, garantimos uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os clientes IDE Collective.

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